Datenschutzerklärung

Informationen, die wir sammeln

Bei der Nutzung unserer Plattform erheben wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten, die für den Betrieb und die Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen erforderlich sind. Einige dieser Informationen geben Sie uns direkt, während andere automatisch durch Ihre Interaktion mit unseren Diensten generiert werden. Die Art und der Umfang der gesammelten Daten hängen davon ab, wie Sie unsere Plattform nutzen und welche Funktionen Sie in Anspruch nehmen.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, bitten wir Sie um bestimmte Informationen, die für die Einrichtung Ihres Profils notwendig sind. Diese umfassen typischerweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ein selbstgewähltes Passwort und möglicherweise weitere optionale Angaben wie Ihr Geburtsdatum oder Ihre Bildungsinteressen. Während des Lernprozesses sammeln wir auch Informationen über Ihre Kursauswahl, eingereichte Aufgaben, Prüfungsergebnisse und Interaktionen mit anderen Lernenden – all das hilft uns, Ihr Lernerlebnis zu personalisieren.

• Registrierungsinformationen wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Authentifizierungsdaten werden bei der Kontoerstellung erfasst. Diese Basisdaten ermöglichen es uns, Ihr Konto zu verwalten und Sie über wichtige Plattformaktualisierungen zu informieren.
• Lernaktivitätsdaten dokumentieren Ihren Fortschritt durch Kurse, einschließlich Videoaufrufe, Quizergebnisse, Forumsbeiträge und Zeitstempel Ihrer Aktivitäten. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie Sie mit dem Lernmaterial interagieren und wo möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigt wird.
• Zahlungsinformationen werden erfasst, wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, wobei sensible Finanzdaten ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen zu unseren Zahlungsdienstleistern übertragen werden. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
• Kommunikationsinhalte umfassen Nachrichten, die Sie an unseren Support senden, Diskussionsbeiträge in Kursforen oder Feedback zu Kursen. Diese Informationen werden verwendet, um auf Ihre Anfragen zu reagieren und die Qualität unserer Dienste zu verbessern.

Automatisch erfasste Informationen

Unsere Plattform sammelt automatisch technische Daten, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Anwendungen nutzen. Dazu gehören Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und Ihr Nutzungsverhalten auf der Plattform. Diese Daten werden hauptsächlich zur Verbesserung der Systemleistung, zur Fehlerbehebung und zur Analyse von Nutzungstrends eingesetzt – sie helfen uns zu verstehen, welche Funktionen gut funktionieren und wo wir Verbesserungen vornehmen sollten.

• Geräteinformationen wie Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen und mobile Netzwerkinformationen werden erfasst, um die Kompatibilität zu gewährleisten. Diese Daten ermöglichen es uns, unsere Plattform für verschiedene Geräte und Browser zu optimieren.
• Nutzungsstatistiken dokumentieren, wie Sie durch unsere Plattform navigieren, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie auf bestimmten Inhalten verweilen und welche Funktionen Sie am häufigsten verwenden. Diese Verhaltensdaten sind wertvoll für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
• Standortdaten können approximativ aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet werden, um Ihnen regional relevante Inhalte anzuzeigen oder um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Wir erfassen keine präzisen GPS-Standortdaten, es sei denn, Sie erteilen ausdrücklich Ihre Zustimmung.

Informationen von Dritten

In bestimmten Fällen erhalten wir Informationen über Sie von externen Quellen. Wenn Sie sich beispielsweise mit einem Social-Media-Konto bei uns anmelden, erhalten wir grundlegende Profilinformationen von diesem Dienst. Bildungseinrichtungen, die unsere Plattform für ihre Studierenden nutzen, können ebenfalls bestimmte Informationen mit uns teilen, um Konten einzurichten oder Lernergebnisse zu synchronisieren.

Zwecke der Datenverwendung

Die von uns gesammelten Daten dienen verschiedenen legitimen Zwecken, die alle darauf abzielen, Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Wir verwenden Ihre Informationen nie für Zwecke, die nicht mit unserer Bildungsmission vereinbar sind, und wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Jede Verwendung Ihrer Daten erfolgt auf der Grundlage einer rechtlichen Grundlage, sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags oder ein berechtigtes Interesse.

• Kursbereitstellung und -verwaltung erfordert die Verarbeitung Ihrer Lerndaten, um Ihnen Zugang zu Kursmaterialien zu gewähren, Ihren Fortschritt zu speichern und personalisierte Lernpfade zu erstellen. Wir analysieren Ihre Lernmuster, um Ihnen relevante Kurse zu empfehlen und adaptive Lerninhalte bereitzustellen, die sich an Ihr Tempo und Ihre Fähigkeiten anpassen.
• Kommunikation und Support nutzen Ihre Kontaktdaten, um Sie über Kursaktualisierungen zu informieren, auf Ihre Anfragen zu antworten und wichtige Benachrichtigungen zu senden. Wir können Ihnen auch E-Mails über neue Kurse oder Funktionen senden, die Ihren Interessen entsprechen, wobei Sie jederzeit die Möglichkeit haben, solche Marketing-Kommunikationen abzulehnen.
• Plattformverbesserung und Forschung basieren auf aggregierten und anonymisierten Daten, um Nutzungstrends zu identifizieren, die Effektivität von Lerninhalten zu bewerten und neue Funktionen zu entwickeln. Diese Analysen helfen uns zu verstehen, wie Lernende am besten mit digitalen Bildungsinhalten interagieren und wo wir Verbesserungen vornehmen können.
• Sicherheit und Betrugsprävention erfordern die Überwachung von Aktivitäten auf unserer Plattform, um unbefugten Zugriff zu verhindern, verdächtige Verhaltensweisen zu erkennen und die Integrität unserer Lernumgebung zu schützen. Wir setzen verschiedene technische Maßnahmen ein, um Ihr Konto und Ihre Daten vor Missbrauch zu schützen.
• Rechtliche Verpflichtungen können uns zur Verarbeitung bestimmter Daten verpflichten, beispielsweise zur Ausstellung von Steuerbelegen, zur Einhaltung von Bildungsvorschriften oder zur Beantwortung rechtsgültiger Anfragen von Behörden. Solche Verarbeitungen erfolgen ausschließlich im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

Personalisierung Ihres Lernerlebnisses

Einer der Hauptvorteile digitaler Bildung ist die Möglichkeit, das Lernerlebnis an individuelle Bedürfnisse anzupassen. Wir nutzen Ihre Lerndaten, um maßgeschneiderte Kursempfehlungen zu generieren, adaptive Quizze bereitzustellen, die sich an Ihr Wissensniveau anpassen, und Lernpfade zu erstellen, die auf Ihren Zielen basieren. Diese Personalisierung erfolgt durch Algorithmen, die Ihre bisherigen Aktivitäten, Präferenzen und Leistungen analysieren – aber Sie behalten immer die Kontrolle und können personalisierte Funktionen nach Belieben deaktivieren.

Tools zur Datenerfassung durch Dritte

Um unsere Plattform effektiv zu betreiben und kontinuierlich zu verbessern, arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, die uns bei spezialisierten Funktionen unterstützen. Diese Partner können Zugriff auf bestimmte Daten erhalten, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig sind – aber wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Datenschutzstandards einhalten. Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden und nicht für eigene Marketingzwecke zu nutzen.

Analysedienste

Wir setzen Webanalyse-Tools ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen und wo wir Verbesserungen vornehmen können. Diese Dienste sammeln Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website, wie besuchte Seiten, Verweildauer und Klickpfade. Die gesammelten Daten werden in der Regel aggregiert und anonymisiert, um Trends und Muster zu identifizieren, ohne einzelne Nutzer zu identifizieren – obwohl einige Dienste möglicherweise Cookies verwenden, die eine Wiedererkennung über mehrere Sitzungen hinweg ermöglichen.

• Webanalyse-Plattformen tracken Nutzerverhalten auf unserer Website, um Einblicke in Verkehrsquellen, beliebte Inhalte und Conversion-Raten zu gewinnen. Diese Tools helfen uns, die Benutzererfahrung zu optimieren, indem sie zeigen, wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen oder wo Inhalte besonders gut ankommen.
• Lernanalyse-Systeme sind spezialisierte Tools, die sich auf Bildungsdaten konzentrieren und uns helfen zu verstehen, wie effektiv unsere Kurse sind. Sie analysieren Lernfortschritt, Abschlussraten, Engagement-Metriken und Leistungsdaten, um Dozenten und Kursdesignern wertvolle Rückmeldungen zu geben.

Technische Infrastruktur und Hosting

Unsere Plattform läuft auf Cloud-Infrastrukturen, die von vertrauenswürdigen Hosting-Anbietern bereitgestellt werden. Diese Provider speichern die physischen Server, auf denen unsere Daten gesichert sind, und bieten zusätzliche Dienste wie Content Delivery Networks (CDNs) zur schnelleren Auslieferung von Inhalten. Während diese Anbieter technischen Zugriff auf die Server haben, sind sie vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit zu wahren und Daten nicht für eigene Zwecke zu verwenden – sie fungieren als reine Datenverarbeiter in unserem Auftrag.

Zahlungsabwicklung

Für die Verarbeitung von Zahlungen nutzen wir etablierte Zahlungsdienstleister, die höchste Sicherheitsstandards einhalten und PCI-DSS-zertifiziert sind. Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese Dienstleister übermittelt, ohne dass sie in Klartext auf unseren Servern gespeichert werden. Wir erhalten lediglich eine Transaktionsbestätigung und Informationen, die für die Buchführung notwendig sind, wie Rechnungsbetrag und Transaktions-ID.

Kommunikations- und Marketing-Tools

Um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Ihnen relevante Informationen zukommen zu lassen, verwenden wir E-Mail-Marketing-Plattformen und Kommunikationsdienste. Diese Tools ermöglichen es uns, Newsletter zu versenden, automatisierte Kursbenachrichtigungen zu erstellen und die Effektivität unserer Kommunikation zu messen. Sie können solche Dienste auch nutzen, um Ihre Präferenzen zu verwalten und sich von bestimmten Arten von Mitteilungen abzumelden – wir respektieren Ihre Kommunikationswünsche vollständig.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität, und wir investieren erheblich in technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit zu gewährleisten. Obwohl keine Online-Plattform absolute Sicherheit garantieren kann – das wäre unrealistisch –, setzen wir branchenübliche Best Practices ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unser Sicherheitsansatz ist mehrschichtig und umfasst präventive, detektive und reaktive Kontrollen.

• Verschlüsselung und Datenschutz werden auf mehreren Ebenen angewendet, sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand. Wir verwenden moderne Verschlüsselungsstandards, um sicherzustellen, dass Ihre Daten auch im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitsvorfalls nicht lesbar sind. Zusätzlich werden Backups verschlüsselt und an sicheren Standorten aufbewahrt.
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung stellen sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter auf personenbezogene Daten zugreifen können, und zwar nur in dem Umfang, der für ihre Aufgaben notwendig ist. Wir setzen Prinzipien wie "Need-to-Know" und "Least Privilege" um und protokollieren alle Zugriffe auf sensible Daten für Überwachungszwecke.
• Sicherheitsüberwachung und Incident Response umfassen kontinuierliche Überwachung unserer Systeme auf verdächtige Aktivitäten, automatisierte Alarmierung bei potenziellen Sicherheitsvorfällen und einen dokumentierten Prozess zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen. Wir führen regelmäßig Penetrationstests und Sicherheitsbewertungen durch, um unsere Verteidigungsmaßnahmen zu testen.
• Mitarbeiterschulung und -bewusstsein sind entscheidend, da menschliches Versagen oft die größte Sicherheitslücke darstellt. Alle Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, durchlaufen regelmäßige Datenschutz- und Sicherheitsschulungen und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Datenaufbewahrung und -löschung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir die meisten Ihrer persönlichen Daten innerhalb einer angemessenen Frist, obwohl einige Informationen aus rechtlichen oder legitimen Geschäftsgründen länger aufbewahrt werden müssen – beispielsweise Transaktionsaufzeichnungen für Buchhaltungszwecke. Anonymisierte Daten, die nicht mehr mit Ihnen persönlich verknüpft werden können, dürfen wir unbegrenzt für statistische Zwecke aufbewahren.

Externe Website-Links

Unsere Plattform kann Links zu externen Websites enthalten, sei es zu zusätzlichen Lernressourcen, Partnerorganisationen oder ergänzenden Diensten. Bitte beachten Sie, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und nicht unserer Kontrolle unterliegen – wenn Sie diese Links anklicken, verlassen Sie unsere Plattform und unterliegen den Bedingungen der jeweiligen externen Website. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärungen dieser Drittwebsites zu lesen, bevor Sie dort persönliche Informationen preisgeben, da wir keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken übernehmen können.

Rechtlicher Rahmen für Datenschutz

Unsere Datenverarbeitung basiert auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen, wie sie in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen definiert sind. Je nach Art der Daten und dem Verarbeitungszweck stützen wir uns auf unterschiedliche rechtliche Grundlagen – am häufigsten auf die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, auf Ihre ausdrückliche Einwilligung oder auf berechtigte Interessen, wobei wir immer eine Abwägung zwischen unseren Interessen und Ihren Rechten vornehmen. In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung auch auf gesetzlichen Verpflichtungen basieren, denen wir unterliegen.

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie speichern, Sie können Berichtigungen verlangen, wenn Daten ungenau sind, und unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten fordern. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, und das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen – wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich an uns wenden.

Ergänzende Richtlinien

Neben dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Dienste oder Funktionen unserer Plattform zusätzliche Datenschutzhinweise gelten. Beispielsweise können spezielle Programme für Bildungseinrichtungen, Unternehmensschulungen oder Zertifizierungskurse ergänzende Bestimmungen enthalten, die die besonderen Anforderungen dieser Angebote widerspiegeln. Wenn Sie an solchen Programmen teilnehmen, werden Sie entsprechend über alle zusätzlichen Datenschutzbestimmungen informiert, die über diese Haupterklärung hinausgehen – und im Falle von Widersprüchen haben die spezifischeren Bestimmungen Vorrang.

Für minderjährige Nutzer gelten besondere Schutzmaßnahmen, da wir uns der erhöhten Verantwortung bei der Verarbeitung von Daten von Kindern bewusst sind. Unsere Dienste richten sich in erster Linie an Erwachsene, aber wir erkennen an, dass auch jüngere Lernende von Online-Bildung profitieren können. In solchen Fällen holen wir die erforderliche elterliche Zustimmung ein und beschränken die Datenerfassung auf das absolut Notwendige – wobei wir uns an internationale Standards für den Schutz von Kindern im Internet halten, einschließlich COPPA und verwandter Regelungen.